Clientes do banco Bradesco enfrentaram dificuldades em suas contas digitais nesta manhã de segunda-feira. Alguns usuários observaram que todo o dinheiro desapareceu de suas contas, enquanto outros mencionaram que seus saldos amanheceram negativos.
O site de monitoramento Downdetector registrou 208 reclamações de usuários do Bradesco, atingindo o pico por volta das 10h35. Cerca de 90% das queixas relatadas no site estavam relacionadas a problemas com o saldo nas contas.
Esta situação representa o primeiro desafio de imagem para o novo presidente do Bradesco, Marcelo Noronha, que assumiu o cargo na semana passada.
Banco Bradesco fez nota aos clientes
Em comunicado, o Bradesco explicou que “o processamento noturno do banco não atualizou corretamente o saldo da conta corrente de um grupo reduzido de clientes e a situação deve ser regularizada em breve”. A instituição também assegurou em seu perfil oficial que está trabalhando para resolver o problema.
Uma gerente entrevistada por um veículo jornalístico disse que ocorreu um “erro sistemático”.
Dinheiro sumiu da conta, relatam usuários
Nas redes sociais, diversos relatos foram compartilhados. Um usuário no X (antigo Twitter) expressou sua surpresa: “E do nada Bradesco sumiu com meu dinheiro”. Outro usuário cobrou: “Ô Bradesco, cadê o dinheirinho que estava na minha poupança e não está mais? É pouco, mas é meu. Quero de volta”.
Um cliente identificado como Andrews compartilhou uma imagem de seu extrato zerado no aplicativo do banco, criticando a situação. Gabriel Mencarelli mostrou aos seguidores que acordou com o saldo negativado.
Que absurdo do Bradesco! Minha conta estava zerada ontem e amanheceu ainda zerada! Bradesco, faça algo imediatamente! pic.twitter.com/DBLWGN8X18
— And 👽 (@hardXasc) November 27, 2023
Dormi com dinheiro na conta, acordei com o conta assim, e sem histórico de saída no extrato. @Bradesco pic.twitter.com/kCLF7S1mrY
— Gabriel Mencarelli (@GabrielMenca) November 27, 2023
