O Twitter começou a solicitar licenças regulatórias nos EUA e a projetar o software necessário para introduzir pagamentos na plataforma de mídia social, enquanto Elon Musk busca novas receitas para retomar os negócios.
Esther Crawford, uma tenente em rápida ascensão de Musk dentro do Twitter, começou a mapear a arquitetura necessária para facilitar os pagamentos na plataforma com uma equipe pequena, de acordo com duas pessoas familiarizadas com os planos da empresa.
Os movimentos incipientes para permitir pagamentos por meio do site são uma parte crítica do plano de Musk de abrir novos fluxos de receita. O negócio de publicidade de US$ 5 bilhões por ano do Twitter desmoronou desde que ele comprou a plataforma por US$ 44 bilhões em outubro, com profissionais de marketing citando preocupações sobre sua administração e moderação.
Musk disse anteriormente que quer que o Twitter ofereça serviços fintech, como transações ponto a ponto, contas de poupança e cartões de débito, como parte de um plano mestre para lançar um “aplicativo de tudo” que incorpore mensagens, pagamentos e comércio. Em 1999, Musk cofundou o X.com, um dos primeiros bancos online, que mais tarde se tornou parte do gigante de pagamentos PayPal.
A equipe de Crawford está avançando, incluindo a criação de um cofre para armazenar e proteger os dados do usuário que seriam coletados pelo sistema, de acordo com duas pessoas com conhecimento dos esforços da equipe.
O Twitter também está avançando com as verificações regulatórias necessárias antes de lançar um serviço de pagamento. Em novembro, o Twitter se registrou no Tesouro dos EUA como processador de pagamentos, de acordo com um documento regulatório. Agora também começou a solicitar algumas das licenças estaduais necessárias para o lançamento, disseram essas pessoas.
O restante será arquivado em breve, na esperança de que o licenciamento nos EUA seja concluído em um ano, disse uma das pessoas. Em seguida, a empresa procuraria expandir para obter aprovações regulatórias internacionalmente, acrescentaram.
Embora o Twitter já tenha criado uma subsidiária, o Twitter Payments LLC, em agosto do ano passado, antes de Musk assumir a empresa, Musk recentemente nomeou Crawford, diretor de gerenciamento de produtos do Twitter, como executivo-chefe do Twitter Payments.
Mas concretizar a visão de Musk exigirá enfrentar novos desafios tecnológicos, encargos significativos de conformidade e conquistar a confiança do consumidor.
Também é provável que seja caro: no final do ano passado, Musk abordou os investidores de capital do Twitter em uma tentativa de levantar mais capital, indicando que parte do dinheiro seria usado para financiar uma “onda de contratações” de programadores para construir um “superaplicativo”. que poderia processar pagamentos, de acordo com um investidor que recebeu a oferta.
Antes da aquisição de Musk, o Twitter vinha explorando alguns recursos de pagamento para dar gorjetas a criadores e comércio eletrônico.
A visão de Musk vai muito além disso, incluindo a exploração de mais maneiras de os usuários recompensarem os criadores diretamente, para os usuários comprarem itens diretamente por meio da plataforma e para os usuários pagarem uns aos outros, de acordo com três pessoas familiarizadas com os planos.
Musk disse que quer que o sistema seja fiduciário, em primeiro lugar, mas construído para que a funcionalidade criptográfica possa ser adicionada posteriormente, disseram duas pessoas.
Em um discurso inicial para investidores no acordo de aquisição em maio, visto pelo Financial Times, Musk disse que pretendia que o Twitter gerasse cerca de US$ 1,3 bilhão em receitas de pagamentos até 2028. O discurso foi relatado pela primeira vez pelo New York Times.
Dados do grupo de dados de mercados de pagamentos FXC Intelligence mostram que centenas de milhares de usuários do Twitter compartilham links para opções de pagamentos de terceiros em seus tweets ou em suas contas. “O Twitter já é uma plataforma na qual os pagamentos acontecem, então é meio óbvio”, disse Lucy Ingham, chefe de conteúdo da FXC Intelligence.
Outros especialistas em pagamentos questionaram se o Twitter pode alcançar uma escala competitiva, especialmente nos Estados Unidos, onde já existe uma forte concorrência de grupos como Venmo, Cash App e Zelle. O Twitter também enfrentará altos níveis de escrutínio regulatório. A mudança para pagamentos ocorre depois que Musk demitiu mais da metade dos funcionários da plataforma, o que levantou temores de que sua equipe de conformidade seja insuficiente.
As empresas envolvidas em transferências de dinheiro, câmbio ou cheques são obrigadas a alertar as autoridades sobre atividades incomuns.
Como parte do monitoramento de fraudes e transações suspeitas, as contas de usuário devem estar diretamente vinculadas à identidade do usuário, de acordo com Lisa Ellis, especialista em pagamentos e analista sênior de ações da empresa de pesquisa Moffett Nathanson.
Tais regulamentos significam que “muitas [empresas de tecnologia] experimentam e depois desistem”, disse ela. “Eles acham que é um fardo arcar com o investimento e o risco de longo prazo – onde você pode ser multado se houver um problema e precisa ter toda uma infraestrutura de conformidade que precisa ser constantemente licenciada.”
Créditos: Financial Times e Canva.
