O ChatGPT poderá em breve vender seu próximo carro no metaverso. A Fiat e a KIA Motors utilizaram o inovador chatbot para criar assistentes virtuais interativos para seus showrooms imersivos. Essa integração permitirá que os compradores de carros façam visitas virtuais aos showrooms e possam obter respostas para todas as perguntas que tiverem sobre um determinado carro. Tudo isso no conforto de suas casas.
Segundo a Fiat, as pessoas poderão acessar o showroom virtual por meio de um celular e computador. No entanto, para uma melhor experiência de compra, os headsets VR são recomendados. O assistente virtual 3D interativo da empresa “Fiat Genious” pode responder a perguntas sobre carros Fiat com a ajuda do ChatGPT. O showroom também permite que um verdadeiro consultor de vendas entre e forneça clareza em consultas complexas.
A Fiat também preparou respostas em vídeo pré-gravadas para perguntas básicas para tornar o processo o mais eficiente possível.
Edo Segal, CEO da Touchcast, empresa de software que desenvolveu a Fiat Metaverse Store em colaboração com a Microsoft e a montadora, disse que a interação com o “Fiat Genious” imita a maneira como “um vendedor humano o encontraria em uma concessionária e você perguntaria a eles uma pergunta e eles dizem: ‘Deixe-me mostrar a você’, e eles se aproximam e abrem a porta.’” Segundo Segal, os planos de longo prazo são que as interações sejam disponibilizadas dentro dos próprios carros [tornando-se uma espécie de manual interativo]. E ele concluiu:
“Você sempre prefere ligar para a concessionária que lhe vendeu o carro e dizer: ‘Cara, como faço para abrir a porta?’ Certo? Em vez de olhar para o manual.”
O metaverso da Fiat está atualmente disponível na Itália, o mercado doméstico da montadora, mas há planos em andamento para expandir para mercados globais, incluindo os EUA.
Por outro lado, a subsidiária alemã da KIA revelou uma loja metaverse desenvolvida pela Engage, uma das principais plataformas metaverse para empresas.
A Fiat e a KIA estão entre as empresas que conseguiram demonstrar aplicações práticas do ChatGPT. A OpenAI lançou o chatbot generativo de IA em novembro do ano passado e desde então se tornou uma palavra da moda nas redes sociais.
Créditos: NFTgators e Canva.
